Prestes a completar 50 anos, a marca nascida em Curitiba construiu uma trajetória baseada em inovação e eficiência operacional, superou players centenários e alcançou o topo do varejo mundial de beleza, segundo a Euromonitor.
Reconhecido como o maior varejo de beleza do mundo pelo estudo global da Euromonitor, O Boticário consolida quase cinco décadas de trajetória marcada por inovação e proximidade com o consumidor.
A posição de número 1 em lojas de beleza reflete um modelo consistente. A marca combina excelência na experiência em loja, eficiência logística e leitura cultural para sustentar expansão em diferentes mercados.
Da farmácia de manipulação ao ecossistema global
O negócio nasceu em uma farmácia de manipulação no Centro de Curitiba. Os primeiros hidratantes eram produzidos em uma batedeira caseira.
Hoje, a marca integra um ecossistema internacional de alta tecnologia. Está presente em 1.655 cidades brasileiras e em 16 países. A capilaridade alcança grandes centros e pequenos municípios.
A operação é sustentada por três fábricas e oito centros de distribuição. As unidades estão localizadas em cinco estados brasileiros e em Portugal. Há ainda estruturas administrativas em Curitiba e São Paulo, além de escritórios nos Estados Unidos, Hong Kong, Colômbia e Portugal.
O Grupo reúne mais de 21 mil colaboradores diretos.
Crescimento impulsionado pelo franchising
O modelo de franquias foi decisivo para a expansão da marca. O Boticário esteve entre as pioneiras no franchising no Brasil. A primeira unidade franqueada foi inaugurada em Brasília, em 1980.
A estratégia ganhou força após o sucesso da loja no Aeroporto Internacional Afonso Pena. O ponto funcionou como vitrine nacional e evidenciou o potencial de replicação do negócio.
“A abertura da loja no aeroporto foi um divisor de águas porque nos colocou em contato com o Brasil inteiro e deixou claro que havia espaço para crescer além do Paraná. Na sequência, demos um passo pioneiro com a primeira franquia, em um momento em que o franchising ainda engatinhava no país. Foi assim que estruturamos uma rede sólida com parceiros locais e aceleramos nossa capilaridade e visibilidade. Se hoje somos a número 1 em lojas de beleza no mundo todo, é porque soubemos trabalhar a excelência na execução do atendimento ao consumidor em nossas lojas, ou como preferimos chamar, nossos templos”, afirma Artur Grynbaum, Vice-Presidente do Conselho do Grupo Boticário.
“Hoje, com quase 4 mil lojas em operação, O Boticário consolida uma estratégia de internacionalização baseada em consistência de marca, leitura cultural e construção de relevância local”, conclui o executivo.
Estratégia internacional e adaptação cultural
A internacionalização da marca combina consistência global e leitura cultural local. Em Portugal, a operação é 100% própria, com 61 lojas. Na Colômbia, são cerca de 50 unidades.
Em outros mercados, especialmente na América Latina e na África, a atuação ocorre por meio de parceiros e quiosques. A marca está presente em países como Bolívia, Paraguai, Venezuela, Uruguai, Angola, Moçambique, Guiana e Suriname.
Em 2025, os indicadores reforçaram a aceitação da marca. Portugal registrou cerca de 1 milhão de tickets. A Colômbia ultrapassou 1,7 milhão de clientes nas lojas.
Portfólio adaptado e conexão local
A adaptação cultural também se reflete no portfólio e na comunicação. A marca mantém sua identidade brasileira, mas traduz seus códigos para cada mercado.
Entre os exemplos estão a linha Nativa Spa Acerola Cherry, desenvolvida para Estados Unidos e Portugal, e colaborações com nomes locais. Em Portugal, a atriz Sara Matos participou do desenvolvimento de Lily Unique. A submarca Aura realizou ativações com a influenciadora Helena Coelho.
Na Colômbia, a marca lançou Floratta Power of Love em parceria com a apresentadora Andrea Serna. Também inaugurou a primeira loja com conceito 360º no país, voltada para experiências sensoriais de beleza e bem-estar.
“Ao mesmo tempo em que buscamos manter a essência da marca que conquistou os brasileiros, também nos dedicamos a ser uma love brand em cada mercado onde atuamos, respeitando as especificidades culturais e criando vínculos emocionais duradouros com nossos consumidores. A carta da Euromonitor confirma nossa capacidade de traduzir vínculos emocionais em resultados de negócio com dimensões globais”, afirma Grynbaum.
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