O Amazonas agora conta com atendimento médico 24 horas pelo celular. A nova etapa do Saúde AM Digital, lançada nesta quarta-feira (19) pelo governador Wilson Lima, permite que qualquer pessoa fale com um clínico geral em poucos minutos, sem precisar ir a uma UPA, SPA ou pronto-socorro para casos de sintomas leves.
O serviço funciona pelo aplicativo oficial e é considerado inédito no país. A ideia é reduzir o tempo de espera na rede física e facilitar o acesso à saúde, inclusive para quem mora em cidades distantes.
O anúncio foi feito no novo espaço de Telessaúde do Caimi Ada Rodrigues Viana, na Compensa. Também participaram deputados estaduais, vereador, a secretária de Saúde e equipes da Telessaúde.
Como funciona o atendimento 24h
O serviço atende sintomas leves e orienta quando é necessário buscar uma unidade presencial. Para isso, funciona com um sistema de triagem e médicos disponíveis on-line.
Sintomas que podem ser atendidos direto pelo celular
- Dor de cabeça
- Febre baixa
- Cólicas
- Dor abdominal
- Vômito
- Diarreia sem sinais de desidratação
- Gripe ou resfriado sem gravidade
- Falta de ar moderada
Após a triagem, o paciente é direcionado ao clínico geral, que realiza a consulta por vídeo.
Durante o atendimento, o médico pode:
- emitir receita;
- emitir atestado;
- solicitar exames;
- analisar fotos de exames enviados pelo paciente.
Os documentos ficam salvos no próprio app.
Tempo de espera e equipe
O governo afirma que cerca de 10 mil médicos vão compor a escala, garantindo que o tempo de espera seja menor que 20 minutos, mesmo em horários de maior demanda.
Casos considerados graves são automaticamente orientados pelo aplicativo para que o usuário procure uma unidade presencial.
Avanços da Telessaúde
Desde abril de 2025, o Amazonas já realizou mais de 100 mil atendimentos via Telessaúde. As especialidades registraram forte expansão:
- Neurologia pediátrica: +304%
- Gastroenterologia: +248%
- Ginecologia e pediatria: atendimento dobrado
- Cardiologia geral: +38%
Com isso, o tempo médio entre marcar e conseguir consulta caiu de 100 dias para menos de 20.
O aposentado Paulo Eduardo Vieira, 78, fez uma teleconsulta no Caimi e elogiou a rapidez do atendimento.
Telessalas pelo interior
Atualmente, 41 dos 62 municípios têm telessalas com internet e equipe de apoio. Elas atendem quem não tem celular ou conexão adequada. O serviço alcança inclusive áreas remotas, como Jutaí, Fonte Boa, Tabatinga, Nhamundá, Manicoré e Nova Olinda do Norte.
Como usar o Saúde AM Digital
Guia prático para o usuário
- Baixe o aplicativo
Procure por Saúde AM Digital na loja do seu celular. - Faça o cadastro
Informe:- nome completo
- CPF
- número do SUS
- dados básicos de contato
- Busque atendimento
Toque em “Consulta 24h” e responda a 8 perguntas de triagem. - Aguarde a chamada
Um médico é acionado de acordo com seus sintomas.
Tempo previsto: menos de 20 minutos. - Receba atendimento por vídeo
O clínico geral avalia seu caso, pode emitir receita, atestado e pedir exames. - Acesse seus documentos
Tudo fica salvo no app em seu perfil. - Se o caso for grave
O próprio aplicativo vai orientar a procurar uma unidade presencial.
